投訴途徑
索償與非索償相關的保險糾紛
為解決投保人的投訴，保險公司應該建立內部投訴處理程序。因此，建議投保人向相關的保險公司提交投訴。
如果該保險公司是保險投訴局（Insurance Complaints Bureau，簡稱ICB）的成員，且涉及的保單是個人保險合約，投保人可以向ICB提交投訴。
ICB是一個獨立公正的組織，旨在為消費者提供一站式、便利、有效且免費的平台，協助解決與金錢有關的理賠和非理賠相關的保險爭議。
有關理賠的投訴由保險理賠投訴委員會進行仲裁處理，而非理賠相關的投訴則由ICB調解員名單提供調解服務。所有服務均對消費者免費提供。
保險代理
為了解決投保人的投訴，保險公司應該建立內部投訴處理程序。因此，建議投保人向相關的保險公司提交投訴。
如果投訴與註冊人員（例如保險代理人、技術代表和負責人員）的行為有關，則可以向保險業監管局（Insurance Authority，簡稱IA）提出投訴。