投诉途径
索偿与非索偿相关的保险纠纷
为解决投保人的投诉，保险公司应该建立内部投诉处理程序。因此，建议投保人向相关的保险公司提交投诉。
如果该保险公司是保险投诉局（Insurance Complaints Bureau，简称ICB）的成员，且涉及的保单是个人保险合约，投保人可以向ICB提交投诉。
ICB是一个独立公正的组织，旨在为消费者提供一站式、便利、有效且免费的平台，协助解决与金钱有关的理赔和非理赔相关的保险争议。
有关理赔的投诉由保险理赔投诉委员会进行仲裁处理，而非理赔相关的投诉则由ICB调解员名单提供调解服务。所有服务均对消费者免费提供。
保险代理
为了解决投保人的投诉，保险公司应该建立内部投诉处理程序。因此，建议投保人向相关的保险公司提交投诉。
如果投诉与注册人员（例如保险代理人、技术代表和负责人员）的行为有关，则可以向保险业监管局（Insurance Authority，简称IA）提出投诉。